在公司从2013提倡服务至上以来，作为黄金时代的一员，我们努力提高自己的服务水准，把会员当做我们的亲人。在会员进场锻炼时尽可能的让会员有种回到家中的温暖，为会员提供各种帮助。回想起来那应该是在过完年才上班没有多久，天气依旧寒冷。在一个寒风肆虐的周六，大约在晚上八点多时我按照以往习惯把手头工作处理完毕，站在水吧过道边和锻炼完毕准备离场的会员打招呼，送会员离场。我的会员王静也从更衣室出来准备离场，我看她衣服比较薄就关注她：外面气温还比较低，以后过来锻炼时穿的厚点以免回家的路上冷!她笑着说：没事!今天周六休息朋友喊她去吃饭，朋友都快到约定的饭店了，说罢和我说声再见就急匆匆的下楼走了!我继续和准备离场的会员打招呼，送会员离场。大概有一分钟左右我手机响了我掏出来一看是刚才个我说话的王静打过来的，我接听后就听到她着急的问我店附近有修电动车的店没有，问后才知道她车后轮好像漏气了，无法再骑。于是我赶忙下楼看到她在路口正着急的东张西望，我过去后由于怕把她车轮内胎轧坏所以让她在前面扶把我在后面提着后保险杠向我们店西面一个电动车修理店走去。谁知到地方了发现已经关门，打门头上的电话店主以天气太冷没有在店里住已经休息为由拒绝。当时会员着急的问我附近还有没有?我仔细想想说我们附近外拓发单页时在近距离内好像没有别的修理店，会员问我电车能不能先放店里明天再过来修理?由于交通店在四楼且电梯不能用，放楼下又不安全。所以我对她说要不你有事先坐车走吧，等会我请我同事帮忙再去别的地方找找，修好后晚上我先骑回家，明天你过来锻炼时我把车给你。会员说这么冷还要你们去找修理店真是不知道该如何感谢你，我说既然你加入黄金时代了，我们就是朋友。只要在我们能力范围之内的我们会给你提供最优质的服务!然后我让会员坐车走了，回店里下班后我请了一位同事和我一起把车送到淮河路庆丰街一处没有关门的修理店把车修好后晚上骑回家，第二天会员来后交给了她，会员晚上非要请我们吃饭被我婉言谢绝。我对她说：你要坚持经常过来锻炼，这里是你的家，只要你身体锻炼的好了，比请我吃饭我还要开心!!后来此会员陆续给我介绍了几个朋友过来锻炼。会员的保有需要我们从点滴做起。。。

　　黄金时代交通路店：胡战营

　　2016.02.25